KLM sendet Flug-Infos via Facebook Messenger

KLM-Passagiere erhalten ab sofort auf Wunsch Buchungs- und Check-in-Bestätigungen, Boarding-Pässe und Updates zum Flugstatus über ihren Facebook Messenger.

Bereits seit einigen Monaten erreichen sie die Social-Media-Mitarbeiter von KLM direkt über
diesen Dienst. Alle Kunden, die ein Ticket über die Webseite von KLM gebucht und die
Erreichbarkeit via Messenger angegeben haben, können den Service nutzen.

KLM ist ein Pionier in Sachen Social Media und macht seit 2009 mit vielen Innovationen
immer wieder auf sich aufmerksam. Mittlerweile hat die Airline 15 Millionen Fans auf
Facebook und 200 Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr in 13 Sprachen um 10.000
Anfragen pro Woche.

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