Air Berlin und Arvato eröffnen neues Service-Center

Air Berlin und die zur Bertelsmann-Gruppe gehörige Arvato AG haben am Montag (22.2.2016) gemeinsam ein neues Service-Center in Berlin eröffnet. 70 Service-Center-Agenten mit Berufserfahrung im Tourismus-Bereich werden hier künftig die Anfragen von Reisebüros und Vertriebspartnern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bearbeiten, teilte Air Berlin mit.

Gemeinsam wollen  die Unternehmen insbesondere die Entwicklung von innovativen Kommunikationskanälen für den B2B-Service von Air Berlin ausbauen. Als Pilotprojekt startete ein Live-Chat für Reisebüros auf der Online-Plattform für Vertriebspartner von Air Berlin.

Julio Rodriguez, Chief Commercial Officer von Air Berlin sagte anlässlich der Eröffnung: „Uns ist es sehr wichtig, dass airberlin ihren Vertriebspartnern und Reisebüros einen hervorragenden Service bietet, damit alle Fragen und Wünsche rund um den Flug oder die Zusammenarbeit mit Air Berlin schnell und kompetent beantwortet und erfüllt werden können. Deshalb investieren wir weiter in unsere Servicequalität.“

Bei Fragen zu Buchungen und Serviceleistungen von airberlin erreichen Reisebüros und Vertriebspartner das Service Center von 7:00 bis 20:00 Uhr telefonisch unter 030 3409 9800 (zum Ortstarif) oder online auf partner.airberlin.com.

European-Aviation.net mit Air Berlin